ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Nota:
Siteul este inca in dezvoltare. In informatiile de mai jos se fac referire la unele componente care nu sunt momentan active (Contul de venituri si cheltuieli, meniul Cere ce vrei!). Acestea vor fi disponibile in curand.

A. ÎNTREBĂRI GENERALE

1. Ce este Trust Community?
Trust Community selectează o comunitate formată din oameni demni de încredere, pe care îi promovează la nivel local, naţional şi global şi oferă membrilor ei, prin programele site-ului, acces la beneficii financiare şi personale.

2. Ce avantaje am dacă sunt membru Trust Community?
a) Poţi câştiga bani
b) Poţi obţine ceea ce ai nevoie
c) Poţi să îţi promovezi calităţile personale
d) Poţi să îţi faci prieteni de încredere
e) Alte oportunităţi

3. Cum mă înscriu?
a) Dacă te-a invitat un partener Trust Community, intră pe pagina acelui partener şi dă click pe link-ul "Înscrie-te!". Dacă nu te-a invitat nimeni, intra pe pagina ţării unde locuieşti: www.trust-community.com/romania şi apoi pe link-ul "Înscrie-te!"
b) Selectezi formularul de înregistrare pentru Persoane.
c) Completezi formularul de înregistrare, conform cerinţelor.
d) După ce a fost creat contul tău, partenerul la care te-ai înscris trebuie să confirme că te cunoaşte, din contul lui personal. Dacă nu te-a confirmat in 5 zile, contul tău este şters, dar te vei putea reînscrie.
e) Prin înscriere devii partener Basic.

4. Ce condiţii presupune înscrierea?
a) Ai dreptul să deschizi un singur cont în Trust Community
b) Înscrierea este gratuită
c) Trebuie să completezi formularul de înscriere cu date reale, inclusiv fotografia personală

5. De ce se cer anumite date personale?
a) Trust Community oferă recompense financiare prin anumite programe ale site-ului. Aceste recompense nu pot fi acordate decât unor persoane reale. Vârsta minimă acceptată este 16 ani.
b) Pentru a asigura un nivel maxim de responsabilitate din partea celor care postează informaţii pe site (Forum, Informaţii împărtăşite, Recomandări etc.).
c) Comunitatea se dezvoltă prin parteneriat şi interacţiune între membrii site-ului.

6. În ce condiţii se şterge contul personal?
a)  Cerere personală, trimiţând o solicitare pe adresa de email din secţiunea "Contact"
b) Deces
c) Încălcarea termenilor şi condiţiilor site-ului
d) Situaţii de fraudă (utilizarea de date false la înscriere sau fotografie necorespunzătoare, crearea de conturi false sau în locul altor persoane, accesarea contului altor parteneri, chiar şi cu acordul acestora)

7. De ce să îmi invit cunoscuţii să se înscrie pe pagina mea de site?
a) Partenerii direcţi pe care îi ai pot demonstra că eşti o persoană de încredere, contribuind la punctajul tău de încredere. Aceşti parteneri reprezintă o garanţie în plus a seriozităţii şi implicării tale.

8. Cum trimit invitaţii celor pe care îi cunosc, ca să se înscrie pe pagina mea de site?
Îi contactezi verbal, telefonic sau prin email şi le comunici adresa paginii tale din Trust Community, invitându-i să se înscrie pe pagina ta, la fel cum te-ai înscris şi tu pe pagina partenerului tău sursa. Trust Community nu trimite invitaţii automate prin email, deci trebuie să îţi inviţi cunoscuţii în mod personal.

B. ÎNTREBĂRI PRIVIND MENIUL "BENEFICII"

1. Ce cuprinde meniul "Beneficii"?
Prin acest meniu ai acces la toate componentele şi programele de pe site, prin care poţi beneficia de diverse avantaje, în funcţie de implicarea personală şi de categoria de membralitate pentru care ai optat. Unele componente sunt accesibile doar unora dintre parteneri, condiţiile fiind descrise pe pagina fiecărei componente.

2. Ce este componenta "Cere ce vrei!"?
Această componentă îti oferă posibilitatea de a obţine cel mai bun răspuns sau cea mai buna ofertă la orice solicitare pe care o ai. Detaliile sunt prezentate în Regulamentul de pe pagina respectivă.

3. Ce reprezintă componenta "Membralitate"?
Aici sunt prezentate detaliile privind tipurile de membralitate dintre care poţi alege precum şi avantajele aferente. Cu cât categoria de membralitate din care faci parte este mai ridicată, cu atât ai acces la mai multe opţiuni.

• Ce înseamnă membralitatea Basic? Membralitatea Basic este o membralitate gratuită, obţinută prin înscrierea pe site. Ea îţi permite să încarci informaţii pe site.
• Ce înseamnă membralitatea Silver? Membralitatea Silver presupune o taxă anuală şi îţi dă dreptul de a obţine venituri din oferirea de răspunsuri în cadrul programului "Cere ce vrei!"
• Ce înseamnă membralitatea Gold? Membralitatea Gold presupune o taxă anuală şi îţi permite să intri în programul de evaluare a încrederii. 
• Ce înseamnă membralitatea Platinum? Membralitatea Platinum presupune o taxă anuală şi îţi oferă posibilitatea de a recupera taxa de membru şi de a câştiga suplimentar, în funcţie de implicarea ta în Trust Community.

Cum se poate plăti taxa de membru?
Plata se poate face prin transfer bancar, conform precizărilor din Anunţuri oficiale din contul tău privat.

4. Ce este componenta "Încredere"?
"Încredere" este un program prin care sunt selectaţi oamenii de încredere, pe baza unui set de criterii. Dacă te consideri o persoana de încredere, alege sa devii membru Gold sau Platinum, pentru a-ţi dezvolta profilul de încredere. Acest profil te va ajuta în orice interacţiune socială şi îţi va oferi avantaje suplimentare, atât în mediul virtual cât şi în viaţa reală. Trust Community va promova activ cele mai de încredere persoane.

Considerăm o persoană demnă de încredere dacă:
a) îşi onorează cuvântul spus şi acţionează în conformitate cu cele spuse; manifestă responsabilitate, seriozitate
b) respectă proprietatea şi drepturile celorlalţi
c) contribuie voluntar la binele comunităţii în care trăieşte, prin oferirea/împărtăşirea de resurse personale (timp, implicare în activităţi, informaţii, expertiză sau chiar donaţii)
d) este orientat spre respectarea legilor
e) nu abuzează de încrederea altor persoane

5. Ce este componenta "Premii"?
Trust Community oferă ocazional premii prin care recompensează seriozitatea şi implicarea partenerilor Trust Community. Condiţiile specifice premiilor sunt precizate în meniul corespunzător.

6. Ce este componenta "Forum"?
Prin Forum poţi interacţiona cu partenerii de pe site pe teme de interes, propuse de cei care doresc. Postarea de informaţii are un grad ridicat de responsabilitate, ca urmare a vizibilităţii identităţii celui care postează. Postarea informaţiilor se face din contul privat, din meniul corespunzător.

7. Ce este componenta "Informaţii împărtăşite"?
Poţi împărtăşi informaţii pe care le consideri relevante pentru ceilalţi membri. Postarea informaţiilor se face din contul privat, din meniul corespunzător.

8. Ce este componenta "Top"?
Partenerii cu cel mai ridicat grad de implicare în dezvoltarea comunităţii sunt evidenţiaţi prin Top Valoare site, iar cei cu cel mai ridicat nivel de încredere sunt promovaţi prin Top Încredere.

9. Ce este componenta "Profesionişti"?
Trust Community sprijină profesioniştii din diverse domenii în a-şi promova competenţele şi serviciile. Dacă eşti profesionist într-un anumit domeniu, înscrie-te pentru a fi găsit uşor de către potenţialii clienţi.

10. Ce este componenta "Preţul minim" şi "Oferta zilei"?
Firmele şi magazinele îşi pot promova cele mai mici preţuri la produsele oferite. De asemenea, poţi găsi mai uşor cel mai mic preţ la un produs, precum şi locul în care poate fi găsit.
Daca un producător/comerciant are o ofertă specială, o poate posta în "Oferta zilei".
Chiar şi tu poţi posta informatii legate de preţuri sau oferte speciale, dacă ştii astfel de oferte şi doreşti să oferi voluntar informaţii care îi pot ajuta pe alţii să facă economii la cumpărături.

11. Ce este componenta "Companii"?
Aici găseşti lista cu companiile membre la care poţi apela pentru diverse produse sau servicii.


C. ÎNTREBĂRI PRIVIND MENIUL "PROFIL PERSONAL"

1. Ce cuprinde meniul "Profil personal"?
În "Profil personal" poţi posta informaţii despre tine, îţi poţi face prieteni şi poţi obţine recomandări. Tot aici sunt afişate spaţiile de acces şi spaţiul personal de publicitate.

2. Ce cuprinde meniul "Încredere"?
Aici sunt înregistrate punctele pe care le primeşti pentru nivelul tău de încredere şi poziţia de încredere pe care o ocupi la un moment dat. Trebuie să fii membru Silver, Gold sau Platinum pentru a putea accesa acest program.

3. Ce cuprinde meniul "Parteneri"?
Sunt prezentaţi partenerii direcţi care s-au înscris pe pagina ta şi partenerul sursă la care te-ai înscris tu.
Lângă fotografie apar câţiva parametri personali:

• Valoare site (care este formată din Valoare parteneri, Credit parteneri şi Bonus A)
• Partener confirmat/neconfirmat
• Partener activ/în aşteptare.

a) Valoare site
Implicarea fiecărui partener în dezvoltarea comunităţii Trust Community este reflectată printr-un parametru denumit VALOARE SITE. Acesta este utilizat ca şi criteriu de evaluare a încrederii şi pentru promovare în Top. Valoare site se calculează însumând Valoare parteneri + Credit parteneri + Bonus A.

• Valoare parteneri. Primeşti 5 puncte pentru fiecare partener activ pe care îl ai, dacă acesta are şi el minim un partener activ şi mai primeşti 1 punct pentru fiecare partener activ pe care îl au la rândul lor partenerii tăi direcţi şi activi. Valoare parteneri se obţine înmulţind totalul punctelor cumulate mai sus (primite de la partenerii activi) cu un coeficient de la 1 la 15, care este cu atât mai mare cu cât ai mai mulţi parteneri activi care au, fiecare, cel puţin un partener activ, conform exemplului următor.

• Credit  parteneri. Este un credit de 500 puncte (pe care îl poţi folosi in termen de 30 zile de la data confirmării tale), pe care îl împarţi cu primii 5 parteneri pe care ii confirmi. Astfel, când confirmi un partener, din creditul parteneri se adaugă 50 puncte la Valoarea site-ului acelui partener şi 50 puncte la Valoarea site-ului tău. Dacă un partener confirmat este şters, pierzi cele 50 puncte pe care le-ai primit prin confirmarea acelui partener.

• Bonus A. Primeşti 0.5 puncte pentru fiecare Răspuns  primit de la alţi parteneri la o informaţie postată de tine în Informaţii împărtăşite, DAR maxim 30 puncte lunar. De la un partener (oricare) poţi primi într-o lună calendaristică maxim 0.5 puncte.

b) Partener confirmat/neconfirmat
În momentul în care te-ai înscris pe site eşti partener neconfirmat, până când partenerul pe pagina căruia te-ai înscris te confirmă ca fiind o persoană pe care o cunoaşte. După ce te confirmă din contul lui personal, devii partener confirmat şi obţii calitatea de membru Basic. Pentru a confirma un partener care s-a înscris pe pagina ta, trebuie să intri în contul tău personal, în meniul Parteneri, unde ai această opţiune.

c) Partener activ/în aşteptare
Partenerul activ este un partener care interacţionează regulat (la un interval de minim 20 de zile) cu comunitatea Trust Community prin oferirea de informaţii în Informaţii împărtăşite, pe Forum sau în programul "Cere ce vrei!". Timp de 5 zile după ce ai fost confirmat eşti considerat activ.

4. Ce sunt spaţiile de acces şi cum funcţionează?
Spaţiile de acces sunt cele 9 spaţii de publicitate din meniul Profil personal prin care poţi câştiga bani, dând click pe bannerele care se află la un moment dat pe acele spaţii. Fiecare spaţiu are afişată pe el o valoare în bani, pe care o primeţti dacă dai click pe bannerul care se încarcă pe acel spaţiu. Pentru a putea utiliza spaţiile de acces trebuie îndeplinite următoarele condiţii:

a) Trebuie să îţi activezi spaţiile de acces, astfel incât pe ele să se poată încărca bannere publicitare
Cele 9 căsuţe din meniul Profil personal devin active în funcţie de membralitatea pe care o ai:

1. Dacă eşti membru Basic, ţi se activează permanent spaţiul 9. Devii membru Basic automat după înscriere şi confirmarea ta de către partenerul la care te-ai înscris.
2. Dacă eşti membru Silver, ţi se activează spaţiile 7, 8 şi 9.
3. Dacă eşti membru Gold, ţi se activează spaţiile de acces 5-9, fără alte condiţii.
4. Dacă eşti membru Platinum, ţi se activează TOATE spaţiile de acces, fără alte condiţii.

b) Intri în contul privat cu userul şi parola şi dai click pe bannerele încărcate pe spaţiile tale de acces active
Poţi da click oricând în cursul zilei în care bannerul se află pe spaţiul tău (într-o zi se poate incărca zero, unul sau mai multe spaţii simultan). Bannerul rămâne numai o zi pe acel spaţiu. Dacă nu ai dat click pe el in acea zi, îl pierzi.

c) Prin click pe banner, primeşti suma alocată pe o zi acelui spaţiu de acces
Suma este afişată pe fiecare spaţiu de acces. Banii intră în contul tău virtual de pe site, de unde îi poţi folosi pentru diverse servicii pe site sau se transferă în contul tău real în Ianuarie şi Iulie (suma minimă de plată: 25 euro).

5. Ce este meniul "Prieteni şi mesaje"?
Îţi poţi face prieteni dintre membrii Trust Community şi poţi trimite mesaje private.

Pentru a trimite invitaţii de prietenie sau mesaje:
a) Intri in contul personal cu utilizatorul şi parola
b) Intri pe pagina partenerului pe care doreşti să îl inviţi ca prieten, în meniul Profil Personal - Prieteni şi mesaje
c) Selectezi categoriile de prietenie în care doreşti sa fii prieten cu acel partener (detalii în Cum îmi aleg prietenii? situat deasupra listei cu categoriile de prieteni) sau introduci textul mesajului în spaţiul corespunzător
d) Trimiţi invitaţia sau mesajul
e) Aştepti ca acel partener să îţi accepte invitaţia, pe una sau mai multe (sau niciuna) din categoriile de prietenie solicitate.
f) Poţi vedea dacă cineva te-a invitat să fiţi prieteni în contul personal, în meniul privat Mesaje – Invitaţii prietenie.

6. Ce conţine meniul Servicii Profesionale?
Dacă te-ai înscris în lista de Profesionişti, detaliile despre serviciile pe care le oferi trebuie să le descrii în meniul Servicii Profesionale.

7. Ce conţine meniul Arhiva?
În Arhivă sunt înregistrate o parte din activităţile desfăşurate de tine pe site.

8. Ce este Contul personal?
Contul personal este un meniu privat pe care îl poţi vedea după ce ai introdus utilizatorul si parola. Aici îţi poţi actualiza datele, poţi posta informaţii în diverse componente ale site-ului, ai situaţia partenerilor proprii, a veniturilor personale şi a mesajelor schimbate cu alţi parteneri de pe site.


D. CUM POT OBŢINE VENITURI FINANCIARE?

1. Ce este contul de venituri şi cheltuieli?
Pe site ai un cont de venituri şi cheltuieli, în spatiul tău privat. În acest cont îţi pot intra bani din următoarele surse:
a) Venituri din spaţiile de acces, prin click pe banerele publicitare
b) Venituri din cel mai bun răspuns dat la cererile/întrebările altor parteneri, conform regulamentului programului Cere ce vrei!
c) Venituri din premii
d) Prin încărcarea contului din sursele tale proprii. Dacă doreşti anumite servicii pe site şi nu ai bani disponibili în cont, poţi încărca contul. Detaliile sunt în Anunţuri oficiale, pe care îl poţi accesa după ce eşti logat.

Banii acumulaţi în contul tău de venituri şi cheltuieli:
a) Îi poţi transfera în contul tău bancar (Paypal)
b) Poţi plăti servicii pe site

2. Dacă am acumulat venituri, cum şi când se fac plăţile?
a) Plăţile se fac prin PayPal, către toţi partenerii care obţin venituri sau premii pe site-ul Trust Community dacă suma acumulată pentru o plată este minim 25 Euro (USD).
b) Pentru ţările in care serviciul PayPal nu este disponibil, plăţile se vor face prin Western Union, Money Gram sau altă opţiune viabilă, dar numai cand suma de plata atinge minim 100 euro (USD).
c) Comisionele de transfer vor fi suportate de către membrii care primesc veniturile.
d) Veniturile se plătesc de două ori pe an, în lunile Ianuarie şi Iulie.

Responsabilitatea legală privind declararea veniturilor obţinute revine fiecărui partener în parte, conform legislaţiei naţionale în vigoare.

E. ÎNTREBĂRI PRIVIND FIRMELE

1. Ce avantaje au firmele partenere?
O firmă înscrisă în Trust Community are posibilitatea de a fi promovata într-un mod extrem de eficient sub forma unor campanii publicitare.
Firma poate alege numărul de persoane la care să îşi facă promovarea pe spaţiile de acces, având un cost clar precizat.
Costul este strict controlat şi se plăteşte doar pentru publicitatea reală.
Firma are posibilitatea de a urmări eficienţa campaniei.

2. Cum se face înscrierea?
Reprezentantul firmei intră pe Înscrie-te! unde va selecta Companii şi va completa formularul de înregistrare.
Firma va solicita prin email emiterea facturii pentru plata abonamentului anual.
Când firma doreşte să facă o campanie publicitară, va solicita prin email tipul de campanie selectată.